Сижу, пью третий кофе. Смотрю на экран – опять сотни уведомлений от системы модерации. 15 лет в этой кухне, начиная с админки древнего «LovePlanet» в 2007, а теперь консультирую платформы и таких же потерянных пользователей, как вы. Видел все. Миллионы профилей, миллионы разбитых надежд и – да! – счастливых историй. И главное, что понял? Сайт знакомств – это не волшебная палочка. Это инструмент. Тупой, если не умеешь им пользоваться. Особенно на старте. Все ломается на самом первом шаге: на том самом, первом сообщении. Вот о нем и поговорим. Глубоко. Потому что 90% сливают бюджет (время, нервы, надежду) именно здесь.
Все думают: «Главное – фото!». Ну да. Лик – это входной билет. Но знаете, что бесит? Когда шикарный профиль убивается сообщением вроде «Привет. Как дела?». Фейспалм. Настоящий. Тысячи таких в день. Люди! Вы же не в очереди за хлебом! «Привет» – это ноль информации. Ноль интереса. Ноль усилий. Забудьте. Серьезно. Лично терпеть не могу этот шаблон, хоть его и юзают сплошь и рядом. Стандартные методы – в топку. Ваше первое сообщение – это микро-презентация. Ударная. За 10 секунд. И ключ – не в комплименте внешности (это банально, часто крипово), а в интересе к человеку. Настоящем. Конкретном.
Вот вам уникальная деталь, о которой молчат гайды. Мы называли это «эффект галстука» на старой платформе, где я был модератором. В профилях мужчин часто мелькал странный объект на шее – не галстук, не шарф. Оказалось – провод от наушников! Фоткали себя перед зеркалом, провод болтался. Так вот. Умные пользователи (те, кто реально знакомились) ловили эту деталь. Первое сообщение было не «Классные глаза», а «Эй, а у тебя на третьем фото провод от каких наушников? Я ищу нормальные беспроводные, может посоветуешь?». БАМ! Контакт на теме, которая важна объекту интереса. Это сразу выделяло из толпы «привет-как-дела». Находите в профиле уникальную деталь. Не «люблю кино» (все любят), а «Вижу у тебя фото с фестиваля «Окно в Европу» в Выборге! Я там был в 2019, помнишь тот дождь?». Деталь. Конкретика. Вовлечение.
Кейс. Пришла ко мне Ольга. Умница, интересная, хорошие фото. Говорит: «Пишу первой, а в ответ – тишина или скучные односложные ответы». Смотрим ее сообщения. Сплошь: «Привет! Классный профиль!», «Нравится твое чувство юмора!». Шаблон! Пустота! Проблема была не в ней, а в подходе. Стандартные методы – креш. Стали копать ее интересы. Она – фанат редких сортов кофе, варит сама. Нашли в профиле одного парня фото в маленькой кофейне в Праге, которую знают только свои. Она написала: «Привет! Вижу ты был в «Кафе V Melníku» на Кампе! Ихний «Dirty chai» с их фирменной смесью – это же космос? Я пытаюсь повторить дома, но секрет в специях… Не подскажешь, какие там кардамон или гвоздика чувствовались?». ОТВЕТ ЧЕРЕЗ 3 МИНУТЫ. Диалог закрутился. Они уже год вместе. Проблема была не в отсутствии интереса к ней, а в неумении его зацепить через интерес к нему. Сайт знакомств – это площадка для старта диалога, а не автомат по выдаче партнеров. Первое сообщение – ваш крючок.
А теперь спорное мнение. По моему опыту, Tinder и его клоны с их «свайпингом» – это в основном тренажер для прокрастинации и убийства самооценки. Вопреки их рекламе о «миллионах пар». Серьезно. Бесконечный поток «ликсов» создает иллюзию выбора, но парализует. Легче свайпнуть дальше, чем вложиться в диалог. Это как жрать фастфуд – быстро, много, ноль пользы. Для реального поиска лучше нишевые площадки или те, где профиль нужно заполнять долго. Там контингент серьезнее. Но это тема для отдельного разговора про UX-ловушки…
Про кофе вспомнил – а ведь реально, ночные дежурки модератором держались на литрах арабики. И на печеньках. Эх. Возвращаемся. Еще одна ошибка – стенка текста. Пишут эссе. «Привет, я Вася, мне 30, работаю там-то, ищу то-то…». СТОП. Это – не первое сообщение! Это – автобиография для резюме. Первое сообщение – короткий укол интереса. 2-3 предложения. Макс. Вы же в лифте знакомитесь, а не на допросе. И где тут логика заваливать человека данными сразу? Вы же его отпугнете! Начните диалог. Задайте один конкретный вопрос по его профилю. Один! И подпишитесь нормально. «Иван». Не «Ваня», не «Иван Петрович». Просто имя. Как представились бы при встрече.
Переход в оффлайн? Ага, это отдельная песня. Но скажу кратко: если переписка в сайте знакомств зашла, не тяните резину. 10-15 сообщений в комфортном темпе – и предложение встретиться на нейтралке. Кофе, прогулка. Четко. «Миша, в переписке приятно! Не против продолжить за чашкой кофе в центре? Я знаю место с тирольским штруделем». Предложите время, место – возьмите инициативу. Не «может как-нибудь?», а «в среду после 18 или в субботу днем?». Конкретика – признак серьезности. Если человек увиливает без внятных причин – скорее всего, он просто кайфует от переписки, ему не нужна встреча. Флаг в руки – ищите дальше. Не тратьте эфир.
Помните: сайт знакомств – лишь дверь. Ваша задача – открыть ее правильным ключом – тем самым первым сообщением. Не общим. Не пустым. Целевым. Основанным на реальном интересе к человеку за аватаркой. Сфокусируйтесь на этом. И да прибудет с вами сила конкретики! Остальное – приложится. Или нет. Но шансы резко вырастут.
Автор статьи:
Дмитрий Волков, экс-главный модератор LovePlanet (2007-2012), независимый консультант по UX для dating-платформ, автор исследования «Токсичные паттерны в онлайн-знакомствах» (НИИ СоцТех, 2018).