Кто такие консультанты 1С и чем они занимаются?

Размещая информацию на сайтах поиска работы о вакансии «консультант 1С Симферополь«, я, как управляющий IT компанией,  часто получаю от соискателей одни и те же вопросы: Сколько продавать программ 1С? сколько нужно осуществлять звонков в день? Сколько нужно организовать встреч? В общем, вполне стандартные вопросы для продажников.

Так вот, отвечаю:НИСКОЛЬКО. Ни в первом, ни во втором, ни в третьем случае 🙂

Консультант 1С НЕ ЗАНИМАЕТСЯ продажами от слова «совсем» 🙂

Что же поделать, во времена развитого капитализма термин «консультант» сильно девальвировался. ) Сейчас должность “консультант” почти эквивалентна должности «продавец», а чаще всего мы так и слышим «продавец-консультант».

В компании ИНФОЛАЙН консультант не занимается продажами,  а занимается именно консультированием. И еще кое-чем, но об этом позже.

Чем вообще занимается наша компания? 

Продажей, внедрением и сопровождением программных продуктов, специализированным оборудованием для автоматизации различных бизнесов, интеграцией и всем, что с этим связано. Большая часть программного обеспечения — это, конечно, программы фирмы 1С.

Часто, когда мы слышим про сопровождение 1С, то представляем себе задачи, связанные с программированием на внутреннем языке платформы 1С:Предприятие, соответственно, специалист частный фрилансер программист 1С Симферополь — сопровожденец должен уметь как минимум — программировать.   

блог1.jpg

На самом деле, это не всегда так. Сопровождение программных продуктов — это далеко не только программирование. На самом деле, большая часть работы — это помощь в инсталляции, настройке программного продукта и сервисов, обучение , решение текущих проблем по использованию программы или работе сервиса. Этим и занимается консультант.

Что должен уметь и знать хороший консультант ? 

В первую очередь, конечно, знать непосредственно программный продукт. Разбираться в функциональных блоках программы, нюансах настройки и эксплуатации. 

Второе, пожалуй, не менее важное — разбираться в предметной области. Если сопровождается программа 1С:Бухгалтерия Предприятия, то без знаний основ бухгалтерского учета, налогового законодательства тут не обойтись. Если Управление Торговлей или Розница — то, конечно, необходимо представлять себе, как устроены основные бизнес-процессы в опте и рознице.

Третье. Так как большая часть работы консультанта — это коммуникация с другими людьми. Хороший консультант обладает позитивным характером, устойчивым характером, умеет разговаривать и договариваться, а в некоторых, особо редких случаях — пригодятся даже навыки стрессоустойчивости 🙂 Все таки внедрение нового продукта на предприятии для обычного пользователя — сродни пожару 🙂

Четвертое, и это относится ко всем без исключения специалистам в обслуживании 1С программ: готовность к непрерывному получению новых знаний. Разработчики 1С-программ никогда не дают скучать, ни пользователям, ни специалистам по сопровождению. Новые программные линейки, новые релизы, новые сервисы — всему этому регулярно приходится учиться, повышать свою компетенцию практически в режиме нон-стоп и часто в параллельно основной работе. Да, никто не говорит, что будет просто 🙂

Обычная в нашей работе ситуация, когда проблема, которой занимается консультант, не имеет описанного решения. Ни в документации к программному продукту, ни во внутренних ресурсах разработчика, ни даже «в гугле». Здесь очень пригодится еще один навык — умение находить нестандартные подходы для поиска решений. Хороший консультант — это профессиональный решатель головоломок и шарад )

блог2.jpg

Чем обычно занимается консультант в нашей компании? Я бы разделил его основную работу следующим образом:

  • Обучение пользователей. При покупке программного продукта заказчики часто у нас заказывают обучение по его использованию, и это прямая обязанность Консультанта —  научить пользователя использовать программные продукт.
  • Работа в режиме «техподдержки». В процессе эксплуатации возникают проблемы вида «подскажите, где находится отчет», «не могу рассчитать себестоимость», «почему в оборотно-сальдовой ведомости я вижу отрицательные цифры» и так далее. Здесь очень пригодится навык быстрого переключения между задачами.
  • Участник команды по внедрению в средних и крупных проектах. Первоначальная настройка всей программы или отдельных функциональных блоков. Здесь и обучение пользователей и техподдержка чаще всего одновременно.  
  • Постановщик технического задания. В нашей работе очень часто возникают ситуации, когда пользователь не имеет навыков для формирования задания программисту для реализации той или иной задачи, а программист не понимает пользователя. В таких случаях Консультант выступает как некий посредник, связующее звено между программистом и пользователем, формулируя для первого подходящее и понятное задание, а для второго осуществляет взаимодействие на понятном для того языке.

Кроме того, каждый консультант должен знать основы платформенной инфраструктуры 1С, уметь работать с дополнительными сервисами, обновлять конфигурацию, добавлять новых пользователей, назначать им соответствующие права в программе и т.д.

Конечно, все это с поправкой на специализацию специалиста http://vip1c.ru. Например, если консультант связан с торговыми программами, то в обязательном порядке нужно также уметь работать с торговым оборудованием, контрольно — кассовой техникой, сканерами и терминалами штрих-кодов и т.д.

Как становятся консультантами 1С в нашей компании? 

Первое: нужно иметь большое желание этим заниматься (особенно с учетом вышесказанного) и не бояться трудностей, с которыми неминуемо придется столкнуться. 

Второе: иметь  т.н. «базовые компетенции» — уже имеющиеся навыки понимания в той или иной области учета в бухгалтерии, кадрах и т.д. Часто достаточно знаний, полученных в наших ВУЗах. 

Третье: учиться, учиться и еще раз учиться. Как я уже говорил, специалисты 1С учатся всегда и непрерывно, а на первых порах — еще и 24 часа в сутки (шутка). Впрочем, зато с реальными задачами на реальных кейсах —  а это всегда интересно и не скучно.

идеи.jpg

А для чего вообще становиться консультантом 1С? 

Ну тут ответ простой: если вы хотите получить реально ВОСТРЕБОВАННУЮ и МОБИЛЬНУЮ IT специализацию, которую котируют работодатели во всех без исключения уголках РФ и ближайшего зарубежья (достаточно открыть любой сайт поиска работы, чтобы в этом убедиться), достойную и прозрачную оплату своего знаний и опыта, реально интересную и нерутинную работу  на современных предприятиях.

А хотите сами стать 1С консультантом и членом нашей команды? 

Если вы не боитесь всего вышесказанного, если вы молодой выпускник ВУЗа или СУЗа, или, наоборот, уже опытный профессионал, желающий сменить профиль деятельности — отправляйте свои резюме на адрес vas|собачка|info-line.ru. Постоянный подбор новых кадров — это часть стратегии развития нашей компании, пишите, я обязательно отвечу каждому!