Про eBay по-русски | Бизнес-мудрость

Про eBay по-русски

Нам в России он всё ещё в новинку, а в Великобритании и США eBay давно уже самое очевидное и приятное место для того, чтобы купить или продать что-нибудь ненужное. Или нужное.

Вот, например, в популярной британской комедии ужасов «Психовилль» одна из сюжетных линий разворачивается вокруг этого онлайн-аукциона. Престарелый герой коллекционирует старые мягкие игрушки — вроде и глупость, и одновременно правда жизни: ведь eBay в далёком 1995-м начался с переписки продавца сомнительного товара, будущего миллиардера Пьера Омидьяра, с покупателем: «Вы понимаете, что лазерная указка, которую вы купили, не работает? Она сломана!» — «Да. Я коллекционирую сломанные лазерные указки». Так вот, герою английской black comedy позарез необходим плюшевый крокодильчик Snappy, который завершит его коллекцию редких мягких игрушек. По этой причине пенсионер вступает в отчаянную борьбу у монитора и повышает ставки до тех пор, пока цена игрушки не доходит до 9 тыс. фунтов, что не на шутку озадачивает родителей школьника — владельца драгоценного крокодильчика…

И хоть сказка — ложь, но в реальности на eBay то и дело случаются похожие истории: в разное время там продавали субмарину, мамонта, город и целый остров, а ещё знаменитый подгоревший тост с ликом девы Марии, одно зёрнышко попкорна и — безуспешно, разумеется, — людей и девственность. Наши сородичи весьма успешно торгуют на eBay валенками, шубами и сувениркой со Старого Арбата в разделах «Винтаж» и «Антиквариат». Правда, позволить себе такой приятный вид заработка могут только те, кто живёт не в России. Несмотря на то что весной 2010 русская версия знаменитого онлайн-аукциона (eim.ebay.ru) наконец была запущена в полном режиме, кое-какие темы там всё ещё не раскрыты.

Праздник к нам приходит

Вся нужная информация на ebay ru на русском языке, даже служба поддержки, есть и бесценный для гуманитариев автоматический перевод цены товара и доставки в рубли. Однако торговать на равных со всем миром мы не можем. Более того, пользуясь русской версией сайта, пользователь не может принимать участие в аукционе: ему предлагается цена в формате Buy it now, что значит без ставок и игр в дешевле-дороже. Наконец, при поиске в локальной версии магазина пользователю покажутся только те товары, для которых продавец указал возможность пересылки в Россию. Мелочь, казалось бы, даже удобство, а всё же таким образом обрубается львиная доля потенциальных покупок. Например, мне повезло купить сумку своей мечты у девушки-продавца, торгующей только на территории Великобритании. Однако стоило написать ей добродушное письмо, как она согласилась сделать для меня исключение.

Почему же eBay так обижает потенциального российского бизнесмена? Причины аж три. Первая — платёжная система PayPal, при помощи которой принято оплачивать покупки на сайте. К сожалению, эта система работает на снятие денег с русских кредитных карт, но не на приём. Вторая — по словам представителей eBay, в России наблюдается чуть ли не максимальный уровень мошенничества по платежам — почти 30%. Ну и, наконец, сами иностранцы зачастую опасаются работать с россиянами не столько из-за страха перед русской мафией, сколько из-за дурной славы «Почты России», которой до сих пор вспоминают задержки годичной давности: онлайн-покупки, сделанные в ноябре 2009-го, до покупателей шли по два-три месяца. И тут дело не только в нетерпении сердца: по правилам аукциона, если покупатель не получает товар в течение 30 дней после совершения сделки, следует провести разбирательство, в результате которого продавец понесёт штрафные санкции. Неудивительно, что страшилки о русской почте уже облетели весь eBay и некоторые иностранцы просто отказываются сотрудничать с россиянами. Впрочем, и с этой проблемой можно бороться, правда с помощью своего кармана: с моим продавцом мы договорились оформить скорую доставку, так что дизайнерская сумка проделала путь из Западного Сассекса в районное почтовое отделение города Москвы за пять дней.