Про eBay по-русски | Бизнес-мудрость

Про eBay по-русски

Это международный онлайн-аукцион и знаменитый интернет-магазин, где можно приобрести абсолютно всё, что только подскажет воображение.

Нам в России он всё ещё в новинку, а в Великобритании и США eBay давно уже самое очевидное и приятное место для того, чтобы купить или продать что-нибудь ненужное. Или нужное.

Вот, например, в популярной британской комедии ужасов «Психовилль» одна из сюжетных линий разворачивается вокруг этого онлайн-аукциона. Престарелый герой коллекционирует старые мягкие игрушки — вроде и глупость, и одновременно правда жизни: ведь eBay в далёком 1995-м начался с переписки продавца сомнительного товара, будущего миллиардера Пьера Омидьяра, с покупателем: «Вы понимаете, что лазерная указка, которую вы купили, не работает? Она сломана!» — «Да. Я коллекционирую сломанные лазерные указки». Так вот, герою английской black comedy позарез необходим плюшевый крокодильчик Snappy, ebay россия официальный сайт который завершит его коллекцию редких мягких игрушек. По этой причине пенсионер вступает в отчаянную борьбу у монитора и повышает ставки до тех пор, пока цена игрушки не доходит до 9 тыс. фунтов, что не на шутку озадачивает родителей школьника — владельца драгоценного крокодильчика…

И хоть сказка — ложь, но в реальности на eBay то и дело случаются похожие истории: в разное время там продавали субмарину, мамонта, город и целый остров, а ещё знаменитый подгоревший тост с ликом девы Марии, одно зёрнышко попкорна и — безуспешно, разумеется, — людей и девственность. Наши сородичи весьма успешно торгуют на eBay валенками, шубами и сувениркой со Старого Арбата в разделах «Винтаж» и «Антиквариат». Правда, позволить себе такой приятный вид заработка могут только те, кто живёт не в России. Несмотря на то что весной 2010 русская версия знаменитого онлайн-аукциона (eim.ebay.ru) наконец была запущена в полном режиме, кое-какие темы там всё ещё не раскрыты.

Праздник к нам приходит

Вся нужная информация на eBay.ru переведена на русский, даже служба поддержки, есть и бесценный для гуманитариев автоматический перевод цены товара и доставки в рубли. Однако торговать на равных со всем миром мы не можем. Более того, пользуясь русской версией сайта, пользователь не может принимать участие в аукционе: ему предлагается цена в формате Buy it now, что значит без ставок и игр в дешевле-дороже. Наконец, при поиске в локальной версии магазина пользователю покажутся только те товары, для которых продавец указал возможность пересылки в Россию. Мелочь, казалось бы, даже удобство, а всё же таким образом обрубается львиная доля потенциальных покупок. Например, мне повезло купить сумку своей мечты у девушки-продавца, торгующей только на территории Великобритании. Однако стоило написать ей добродушное письмо, как она согласилась сделать для меня исключение.

Почему же eBay так обижает потенциального российского бизнесмена? Причины аж три. Первая — платёжная система PayPal, при помощи которой принято оплачивать покупки на сайте. К сожалению, эта система работает на снятие денег с русских кредитных карт, но не на приём. Вторая — по словам представителей eBay, в России наблюдается чуть ли не максимальный уровень мошенничества по платежам — почти 30%. Ну и, наконец, сами иностранцы зачастую опасаются работать с россиянами не столько из-за страха перед русской мафией, сколько из-за дурной славы «Почты России», которой до сих пор вспоминают задержки годичной давности: онлайн-покупки, сделанные в ноябре 2009-го, до покупателей шли по два-три месяца. И тут дело не только в нетерпении сердца: по правилам аукциона, если покупатель не получает товар в течение 30 дней после совершения сделки, следует провести разбирательство, в результате которого продавец понесёт штрафные санкции. Неудивительно, что страшилки о русской почте уже облетели весь eBay и некоторые иностранцы просто отказываются сотрудничать с россиянами. Впрочем, и с этой проблемой можно бороться, правда с помощью своего кармана: с моим продавцом мы договорились оформить скорую доставку, так что дизайнерская сумка проделала путь из Западного Сассекса в районное почтовое отделение города Москвы за пять дней.

Что бы вы ни выбрали

Конечно, если вы владеете английским, то без проблем сможете найти много приятного и полезного на просторах eBay, не озадачиваясь недостатками русской версии сайта. А ещё лучше, если вы владеете китайским языком! Но обо всё по порядку.

Наиболее популярных в России eBay-площадок три: это американский, английский и китайский eBay. При желании каждую можно проанализировать по ключевым (самым болезненным для покупателя) признакам, вот каким: типы товаров, честность продавцов, проблемы с доставкой в Россию.

На американском eBay покупателя ждёт в первую очередь море техники Apple (новой и б/у), DVD и игрушек, футболок и кроссовок, курток и джинсов на любой возраст и размер — всё бюджетно и в духе среднего класса. Это не говоря о вещах на любителя и ценителя: их порадует, к примеру, неначатая бутылка «Кока-колы» из 70-х, крем с золотой пыльцой, игрушки из «Киндер-сюрприза»… Американские продавцы в основном честны. Это значит, что после оплаты товар вам будет выслан наверняка. Другое дело, что у крема срок годности мог истечь в прошлом веке, а бутылка «Колы» окажется всего лишь прошлогодней.

Что очень приятно, американский продавец почти всегда на связи: если прилетевший товар вам не понравился, вы можете написать об этом продавцу и потребовать деньги обратно, при условии, что вы отправите покупку в целости и сохранности обратно на историческую родину. Тут же вспоминаем об условии «месяц в пути» и проблемах с доставкой в Россию. Как несложно догадаться, покупки из Америки к нам летят подолгу и с приключениями. В интернете можно почитать истории о том, как туфли по ошибке улетели в Австралию, а детский комбинезончик исколесил всю Африку, прежде чем добрался до Москвы. В случае почтовой ошибки дополнительные транспортные расходы покупатель не оплачивает. В остальных случаях цена за почтовую пересылку США — Россия может доходить до 50 долларов и более и тем самым сводить на нет всю выгоду от такого метода покупки.