В первую очередь, агентства делятся на виды в зависимости от спектра услуг, который они оказывают:
1. Агентства полного цикла. Они предоставляют все возможные маркетинговые услуги и проходят с клиентами весь путь от разработки маркетинговой стратегии и ее реализации до оценки эффективности проведенной рекламной кампании. Например, Apollo-8 – как раз такое агентство.
2. Специализированные агентства. Как следует из названия, эти компании оказывают одну-две конкретных услуги, на которых они специализируются. Это может быть только SMM, только наружная реклама и т.д. Их преимущество заключается в глубоком понимании сферы и высоком профессионализме в конкретной области.
3. Многопрофильные агентства. Они расположились где-то посередине между двух полюсов. Такие компании могут оказывать довольно широкий набор услуг, но не проходят с клиентом все этапы рекламной кампании.
Более интересная классификация – по специализации.
Комплексный интернет-маркетинг
Комплексный интернет-маркетинг – это продвижение с использованием сразу нескольких каналов рекламы, объединенных специально разработанной под проект маркетинговой стратегией.
1. Digital-агентства. Это эксперты по продвижению в интернете. К ним можно обратиться, когда вам нужно раскрутить сайт, привлечь пользователей из социальных сетей или просто разместить рекламу в сети. Как правило, они оказывают такие услуги как SEO, SMM, разработка сайта, его редизайн, ведение контекстной рекламы, ведение баннерной и медийной рекламных кампании и т.д.
2. Креативные агентства. Они занимаются всем, что связано с творчеством и креативом. Зачем к ним обращаться? Если вам нужно разработать фирменный стиль или логотип, провести брендинг и ребрендинг, разработать необычные рекламные материалы. Например, к ним можно прийти за разработкой видеорекламы. Специалисты составят и обоснуют креативную концепцию, напишут сценарий и сформируют подробное ТЗ для съемочной группы.
3. Медийные агентства. Это, как правило, крупные компании, которые занимаются размещением рекламы в СМИ. Какие услуги они предоставляют? В первую очередь, это разработка и распространение рекламы для носителей с большим охватом аудитории (телевидение, печатные издания, радио, наружная реклама и т.д.). Основное преимущество таких маркетинговых агентств спб – это более выгодная стоимость размещения материалов. Как правило, они сотрудничают со многими СМИ, которые по партнерской программе предоставляют им скидки на размещение рекламы.
4. Агентства маркетинговых исследований. Как следует из названия, здесь работают специалисты-аналитики. К ним можно обратиться, когда вы ищете новые пути развития или чувствуете, что у вас недостаточно данных для формирования грамотной бизнес-стратегии. Как правило, клиентами таких агентств становятся представители крупного и среднего бизнеса. Это обуславливается относительно высокой стоимостью исследований. Какие услуги можно заказать? Это различные аудиты, исследования рынка и ниши, исследования потребителей, в том числе фокус-группы, опросы и интервью, а также исследования самого бизнеса и эффективности работы сотрудников. Таким образом, у них можно узнать все, что нужно бизнесу.
5. PR-агентства. Они занимаются всем, что связано с репутацией и образом бренда в глазах потребителей, а также связями с общественностью. Оказываемые ими услуги довольно дорогие, так что чаще всего к ним обращаются крупные компании. Что делает PR-агентство? В первую очередь, проводится анализ текущей ситуации и разрабатывается коммуникативная стратегия. После этого устанавливаются контакты с прессой и лидерами мнений. Дальше ситуация развивается индивидуально, в зависимости от специфики бизнеса заказчика. Как правило, разрабатываются уникальные PR-проекты, которые призваны сформировать определенное мнение о фирме у целевой аудитории, повысить узнаваемость и лояльность, а также «замять» весь негатив.
6. BTL-агентства. BTL (below-the-line) – это непрямые коммуникации с клиентом. Например, это могут быть конкурсы, промо-мероприятия, выставки и другие отраслевые мероприятия, а также листовки и буклеты. Какие услуги оказывают BTL-агентства? Они берут на себя всю работу по проведению акций и мероприятий. Например, они привлекают промоутеров для раздачи листовок или проведения дегустации и организуют их работу. Также, они могут организовать какое-то мероприятие, разработать сценарий его проведения, найти персонал, помещение, ведущих и т.д. Для каждого мероприятия они, по желанию заказчика, могут подготовить брендированные стойки, сувенирную продукцию, униформу промоутеров и оформить помещение в стиле бренда.
7. Агентства наружной рекламы. Тут все следует из названия. Это агентства, специализирующиеся на разработке и размещении наружной рекламы. Как правило, они же и являются владельцами носителей рекламы (билбордов, стоек, экранов и т.д.).
Какие услуги оказывают агентства маркетинга?
Спектр услуг во многом зависит от специализации агентства. В этой статье мы разберем деятельность агентства полного цикла, набор услуг которого максимально широк.
Это все услуги, которые оказывают агентства маркетинга
Рассмотрим каждый блок подробнее.
1. Аналитика. Как правило, именно с нее начинается работа по продвижению. В зависимости от объема данных, который уже есть у заказчика, могут проводиться следующие исследования:
- Исследование рынка
- Исследование целевой аудитории
- Анализ конкурентов
- Аналитика бизнеса
Также, к этому блоку относятся различные аудиты. Суть аудита – оценить, насколько эффективно в организации работают исследуемые объекты. Бывают следующие виды аудита:
- Аудит отделов (продаж, маркетинга, рекламы и т.д.)
- Маркетинга в целом
- Отдельных каналов продвижения (SMM, контекстной рекламы, PR и т.д.)