как выбрать ветеринарную клинику | Бизнес-мудрость

как выбрать ветеринарную клинику

Когда ваш питомец заболел, возникает вопрос – «Куда ехать?», «Как выбрать ветеринарную клинику или врача?». Прочитав статью до конца, вы поймёте, как не попасть в руки ветеринаров мошенников и неквалифицированных врачей, после чего сможете выбрать лечебное учреждение, где сделают всё необходимое для вашего любимца.

В экстренных ситуациях (кровотечение, отравление, приступы эпилепсии и пр.), вы повезёте своего любимца в любую ближайшую ветклинику – и это будет правильным решением. В данном случае нет времени разбираться в характеристике данного заведения, ведь важна каждая минута. Поэтому тут ваши единственные помощники – это автомобиль (личный или такси) и любая поисковая система.

Как будет оказана помощь и каковы последствия, конечно, неизвестно. К сожалению, нередко владелец возвращается домой уже один. Так вот чтобы миновать подобные последствия, посвятите некоторое время на изучение ветеринарных клиник заранее – это избавит вас от страха и неопределённости в сложной ситуации, а также даст возможность более осознанно выбрать лечебное учреждение или ветеринарного врача для плановых приёмов и оперативных вмешательств в дальнейшем.

Выбираем ветеринарную клинику

1. Режим работы и расположение ветклиники

Идеальный вариант – это лечебное учреждение в вашем районе, на пути к которому никогда нет автомобильных пробок. Нет смысла выбирать ветеринар на дом 24 в 5 км от вас, но при этом – всегда в 2 часах езды.

Режим работы: если в круглосуточной клинике ночью остаются дежурить только ассистенты, то при экстренных ситуациях толку будет мало, а вот если на ночном дежурстве ветеринарный врач, то это хороший вариант.

2. Документация

В любой ветклинике должны быть книга отзывов, сертификаты и разрешения о праве оказания ветеринарных услуг, в том числе и на проведение вакцинации от бешенства. Иногда ксерокопию таких документов вывешивают в уголке потребителя, но если в клинике мало места, то обычно там помещают более актуальную информацию для владельцев.

В любом случае при необходимости администратор может показать вам эти документы. Если вам отказывают в этом, то в такую клинику лучше не обращаться.

Уголок потребителя в ветеринарной клинике

Уголок потребителя в ветеринарной клинике

Если вы нашли выбранную вами ветклинику в реестре Национальной Ветеринарной Палаты, то будьте спокойны – это проверенное учреждение, где врачи в первую очередь заинтересованы в оказании качественной помощи вашему питомцу за оптимальную стоимость.

3. Количество ветеринарных врачей

Если в штате всего два-три доктора, то либо эта ветклиника недавно открылась, либо по каким-то причинам не имеет большой проходимости. К тому же, малый коллектив подразумевает частые выходы сотрудников на дежурства, что обычно приводит в усталости ветеринарных врачей. Иногда в таких лечебных учреждениях ещё и нет ассистентов, поэтому доктор вынужден делать всё, а это ухудшает качество его основной работы. Если в ветклинике свыше четырёх ветеринарных врачей и двух ассистентов, такой вариант уже хорош для рассмотрения.

4. Специализация

Если в клинике нет врачей-специалистов (терапевт, хирург, кардиолог, нефролог, дерматолог и пр.), а в штате только доктор общего профиля (один делает всё!), то обращаться в такую ветклинику желательно лишь для профилактических процедур (вакцинация, чистка ушей, обрезка когтей, профилактическая сдача анализов) и в экстренных ситуациях.

Если у животного плохое самочувствие или получена травма, то в зависимости от проблемы изначально лучше обратиться конкретно к терапевту или хирургу. После первичного приёма и проведённых диагностических процедур, ветеринарный врач назначит лечение и при необходимости направит вас с питомцем к определённому узкопрофильному доктору (дерматолог, эндокринолог, кардиолог, ортопед, травматолог и др.), который в дальнейшем и будет его курировать.

Пациент на приёме у ветеринарного врача хирурга-ортопеда-травматолога

Пациент на приёме у ветеринарного врача хирурга-ортопеда-травматолога

Если проблема не имеет определённой специализации (отравление без осложнений, вросший коготь и пр.), то лечение и дальнейшее наблюдение продолжит сам терапевт или хирург.

5. Необходимая квалификация и опыт ветеринарных врачей

Когда на стенах ветклиники висят сертификаты и дипломы – это говорит о том, что доктора идут в ногу со временем развития ветеринарной медицины, что очень хорошо.

Если вашего питомца принимает опытный ветеринарный врач в солидном возрасте, но при этом за ближайшие пару лет он не прошёл ни одного курса повышения квалификации, то надо понимать, что такой доктор работает по старым убеждениям, алгоритмам и схемам. Это не плохо, но в то же время это не даёт возможности ветеринарному врачу использовать современные технологии и новые усовершенствованные препараты для диагностики и лечения вашего любимца.

Не бойтесь молодых врачей! Если они посвятили огромное количество времени на изучение своей специализации на семинарах, вебинарах, конференциях, мастер-классах и активно ведут приёмы в ветклинике, будьте уверены, что такие доктора могут знать в разы больше, чем врач с многолетним опытом работы, который «стоит на месте».

6. Оборудование ветеринарной клиники

Когда врач, глядя на питомца в течение пяти минут, ставит диагноз – это страшно. Нет ни одного человека в мире, который смог бы просканировать тело животного и визуально выявить у него все проблемы.

Чтобы ветеринарный врач ответил на вопрос: «Что с ним?», помимо осмотра, нужно провести ряд нужных на данный момент диагностических исследований (лабораторные анализы, ультразвуковое исследование, электрокардиограмма, рентген и пр.) – это очень грамотный подход со стороны врача, но никак не выкачка денег из вашего кошелька.

Ультразвуковое обследование кошки

Ультразвуковое обследование кошки

Но если при отсутствии тяжёлого состояния питомца доктор назначает провести подряд всё, что только имеется в лечебном учреждении, это говорит о том, что сотрудник или недобросовестный, или совершенно не понимает, что происходит с вашим животным.

Чтобы провести диагностику, в стенах ветеринарной клиники должна быть соответствующая техника. Конечно, будет сложно понять, насколько современный и хороший аппарат находится перед вами, но если сам врач прекрасно понимает, как на нём работать и умеет расшифровывать результаты, чтобы в итоге назначить питомцу лечение – это уже большое дело.

Иногда врачи отговаривают владельцев проводить какие-либо исследования под предлогом, что и так всё понятно – зачем тратить деньги. Но поверьте, эта экономия может стоить жизни вашего питомца. Чаще всего отговаривают не из добрых побуждений, а лишь потому, что в этом лечебном учреждении нет нужной аппаратуры, либо ветеринарный врач попросту не умеет на нём грамотно работать. А как итог – лечение путём «пальцем в небо», которое может не дать положительных результатов, да ещё и навредить.