Email-маркетинг самостоятельно: как настроить и запустить рассылку

Email-маркетинг — не просто рассылка по базе email, это канал коммуникации с клиентами. По своей сути создание рассылок близко к контент-маркетингу, цель которого — дать читателю полезную информацию. Но подписываясь на получение писем, читатель проявляет заинтересованность в ваших товарах или услугах, поэтому важно найти разумный баланс между рекламой и пользой для читателя.
Какие задачи бизнеса решает e-mail рассылка

1Прямые продажи — люди подписываются на письма, когда планируют купить товар или услугу, но не могут сделать это сейчас (сомневаются в выборе, не хватает денег или времени). Письма должны снять возможные возражения, ответить на вопросы подписчика и довести до покупки.2Напоминание и повторные продажи — настройка рассылки клиентам, которые уже совершали покупки; интернет-магазин контактных линз присылает напоминание о замене месячных линз через 25 дней после покупки.3Внимание к клиентам — письма могут обучать и развлекать подписчика, например, поздравить с днем рождения или рассказать об улучшении в продукте, которым интересовался клиент. Это повышает лояльность клиентов.4Обратная связь — пришлите клиенту анкету после покупки и получите отзыв о своей работе и товарах.Сергей Король каждую неделю собирает интересные статьи и мысли в письмо и отправляет подписчикам платной рассылки (подписка стоит 100 рублей в месяц).

Сергей КорольРедактор и коммерческий писатель.Формат рассылки лучше всего подходит для длинных текстов. Они не теряются, как в соцсетях (там вечно приходят не вовремя). Письмо лежит себе спокойно в инбоксе и ждет, когда его прочитают. Думаю, сейчас происходит ренессанс подписок — все устали от мессенджеров с их странными алгоритмами, когда только 20% подписчиков видит, что ты пишешь. Конечно, есть RSS, но он почти умер — сейчас это технология для гиков. А рассылка теплая и ламповая. Попадает в ящик и никуда из него не пропадает. 

Сейчас у меня примерно 670 подписчиков (новых не привлекаю, сами прирастают потихоньку). Из них платит только половина — остальных подписал по дружбе и другими способами. Много людей отвалилось из-за проблем с карточками (они заканчиваются, теряются, деньги на них кончаются). Письма в среднем открываются на 70%, после каждого отписывается 3−4 человека. 
Конструктор писем в Тильде упростил создание рассылок, взяв техническую часть на себя.Начать делать e-mail компании не сложно, а результат можно оценить вскоре после отправки.
Что нужно, чтобы создать рассылку1Собрать базу подписчиков — через сайт и соцсети.2Написать хороший текст письма — самостоятельно или заказать редактору.
3Создать письмо — в Тильде можно по шаблону сделать красивое письмо, адаптированное под мобильные устройства.
4Зарегистрироваться в сервисе рассылки — если у вас до 2000 адресов, вы можете использовать сервис Mailchimp или другие бесплатные сервисы.

Иван Ильин 
Основатель агентства имейл-маркетинга EmailSoldiersПик роста пользователей электронной почты уже прошел, и сейчас их количество растет довольно медленно. Но проникновение почты в нашу жизнь очень высокое. В том числе поэтому email-маркетинг периодически «хоронят». Хотя заменить почту пока не удалось никому. 
Примеры писем для вдохновения
Пожалуй, нет такого бизнеса, которому не пригодились бы имейл-рассылки. Важно определиться со стратегией, хорошо подобрать контент и работать с аудиторией.
Веб-версия

На бесплатную рассылку Skimm о важных событиях в мире подписано 4 млн человек. Это самая дорогая рассылка в мире — в нее вложили инвестиций на $8,5 млн.Веб-версияВ письмах интернет-магазина подарков Pichshop товары и специальные предложения для подписчиков.Рассылка сервиса кросспостинга Amplifr сочетает контент о новостях СММ и новых функциях самого сервиса.4 шага для запуска рассылкиШаг 1. Собираем базу адресов
Собирать подписчиков можно онлайн и офлайн. В магазине или точке продажи, например, можно предложить клиентам давать визитки с имейлом, предупреждая, что отправите рассылку. 

Как собирать подписчиков в онлайне: 

1Разместите простую форму подписки на главной странице и в контактах. Рядом с формой коротко опишите, что получит человек, если подпишется на вас.

Форма подписки на сайте uptime.community2Используйте всплывающее окно (блок BF501 или BF502N в Тильде) или форму подписки, зафиксированную внизу каждой страницы (блок BF905):

Подписка на уведомление о следующей выставке на сайте ekholot.com3Если e-mail рассылка — важная часть вашего продукта или сам продукт, создайте для нее отдельную страницу на сайте или лендинг. Расскажите о письмах, покажите архив выпусков и поставьте форму подписки.

Такой способ подходит информационным письмам и рассылкам брендов, которые хотят на этапе подписки много узнать о пользователе, чтобы отправлять персонализированные письма (в этом случае на странице можно расположить анкету для подписчика и обосновать, почему ее нужно заполнить).

Страница рассылки «Как привлечь клиентов из интернета»Что сделать, чтобы люди подписывались

  • Пишите так, чтобы подписчики делились вашими письмами с друзьями и коллегами.

Суперпопулярная несколько лет назад контентная рассылка сервиса «Мегаплан» до сих пор попадает в подборки лучших, что наверняка приносит новых подписчиков.

  • Объясните, какую пользу получит человек, подписавшись на получение ваших писем. Новые знания или промокод на покупку? Если человека привлекает ваш бонус, то он может стать вашим клиентом.

Tom Tailor высылает обещанный промокод в приветственном письме

  • Настройте рекламу для лидов в фейсбуке и инстаграме. По клику на такую рекламу открывается форма, уже заполненная данными пользователя из профиля в соцсети. Можно настроить интеграцию с Mailchimp — данные новых подписчиков будут поступать сразу в сервис.

Реклама для лидов учебного центра «Мегапрорыв»Что учесть на этапе сбора базы подписчиков
1Указывайте в настройках формы в Тильде правило валидации (проверки адресов на корректность) — это исключит ошибки при подписке. Тильда проверяет, содержит ли введенный имейл обязательные символы — знак «@» и точку.

2Добавьте ссылку на политику конфиденциальности — подписчики будут спокойны, что вы не передаете их адреса третьим лицам, а «Роскомнадзор» убедится, что вы соблюдаете закон о персональных данных.3Рекомендуем использовать двойное подтверждение имейлов (double opt-in) — в этом случае человеку уходит дополнительное письмо с просьбой подтвердить подписку. Это снизит конверсию в подписки, но зато повысит качество списка адресов. 
Если у вас есть старая база подписчиков — будьте уверены, они давно забыли, что когда-то подписались. В первом письме напомните о себе и расскажите, что и когда вы хотите отправлять. Можно добавить промокод или другой бонус, чтобы мотивировать людей не отписываться.
Шаг 2. Создаем контент рассылки
Определитесь с типом контента, о чем вы напишите в письме? Сервис автоматизаций Zapier собрал список шести универсальных типов контента, которые интересны подписчикам.
1Новый контент. Дайджест новостей отрасли, статей в вашем блоге, инфографика, отчеты с конференций и т. п.

Биржа рекламы в соцсетях Sociate раз в месяц присылает дайджест новостей и кейсов по SMM2Уникальный контент. Ссылка на полезный материал, закрытая распродажа или скидка только для подписчиков e-mail рассылки. 

Интернет-магазин Tasty Coffee каждую пятницу снижает цену на сорт недели только в рассылке3Сбор отзывов о продукте. Предложите подписчикам небольшое поощрение в обмен на участие в опросе. 

Vichy присылает миниатюру шампуня в благодарность за ответы на несколько вопросов4Запуск нового продукта. Не стесняйтесь рассказывать подписчикам о своих страхах перед запуском, делитесь успехами и мыслями. Показывая настоящую жизнь, вы вызываете доверие у подписчиков. 

Учебный центр «Мегапрорыв» по-человечески рассказывает о новых курсах5Праздник как повод для создания e-mail рассылки. Совмещайте поздравления с продажами — всегда можно подарить открытку, промокод или хорошее настроение. 

Onetwotrip подводит шуточные итоги года и ненавязчиво напоминает баланс бонусного счета6Предстоящие события. Приглашайте подписчиков на свои мероприятия. 

Lancome пригласил подписчиков на прямую трансляцию торжественного вечера Stars & Wonders с участием Джулии Робертс, Кейт Уинслетт и Пенелопы Крус

Александра Поблинкова
Бренд-менеджер клиники «Сатэль»Чтобы составить контент-план для своей рассылки, определите список тем, которые интересны вам и вашим подписчикам, и составьте календарь, по которому будете их освещать. 

Если у вас сезонный бизнес, перед сезоном расскажите о своем товаре (например, о подарках на Новый год все начинают задумываться в конце ноября), и в ходе сезона запланируйте напоминания о покупке — расскажите о сроках доставки, новых поступлениях, помогите читателю определиться с выбором.
Шаг 3. Создаем рассылку в Тильде
Конструктор писем Тильды очень простой и похож на конструктор сайта — вы выбираете подходящий шаблон и дальше меняете его как угодно, добавляя и переставляя блоки. Можно выбрать разный хедер, текстовые блоки, карточки для товаров или материалов, подвал письма с соцсетями.